Obchodní zástupci

Práce obchodních zástupců a obchodní zástupci samotní jsou velmi důležitou součástí společností, u kterých pravidelný kontakt se zákazníkem hraje klíčovou roli. Nejde zpravidla pouze o vyřizování objednávek od stávajících zákazníků, ale stále více i o „sběr“ marketingových dat, kontrolu zboží u zákazníka, servisní zásahy a v neposlední řadě také získávání nových zákazníků.

Práce obchodních zástupců a náklady na obchodní zástupce nejsou zanedbatelné. Zpravidla se jedná o cenu práce, náklady na provoz vozidla a náklady na telefon. Vzhledem k tomu, že všechny uvedené náklady mají tendenci spíše růst, optimalizace obchodních zástupců je nepostradatelná.

MapInfo a další nadstavbové aplikace Vám pomohou zkombinovat data vztažená ke konkrétním obchodním zástupcům, k Vašim stávajícím zákazníkům, potenciálním zákazníkům a další informace nezbytné pro správná rozhodnutí při řešení problémů jako:

• Optimální počet obchodních zástupců
• Tvorba teritorií obchodních zástupců na základě celé řady parametrů, např. dojezdová spádová oblast, počet klientů v oblasti, potenciál oblasti, konkurence v oblasti apod.
• Plánování návštěv obchodních zástupců u klientů na základě parametrů, např. perioda návštěv, návštěvní hodiny, počet ujetých kilometrů apod.
• Vykreslení faktických tras kudy obchodní zástupci jeli (ve spolupráci s GPS monitorovacím zařízením)
  

Cílem výsledných opatření není jen zvýšit tržby, snížit náklady nebo zlepšit servis pro stávající zákazníky, ale také usnadnit práci svým zástupcům.