Analýza zákazníků

Obchodní ekonomická data a informace o svých zákaznících jsou zpravidla pro každou společnost nejdůležitějším zdrojem interních informací, nad kterými také probíhá nejvíce analýz, které jsou poté podkladem pro operativní i strategické plánování a řízení společnosti.

Informace k zákazníkům mohou být různého druhu, od základní identifikace zákazníka, přes seznam poskytovaných služeb a produktů až po marketingové údaje. Společným prvkem, který se objevuje téměř v každé zákaznické databázi, je adresa. Touto adresou může být jak adresa kompletní (včetně čísel domu), tak i pouhá část, například PSČ.

Pokud adresa (nebo její část) ve Vaší databázi nechybí, je snadné tuto databázi převést (geokódovat) na mapovou vrstvu. Následně pak můžete využít veškerých dalších informací, které máte k zákazníkům připojené a přehledně je analyzovat na mapě:

• Ve kterých oblastech má naše společnost nejvíce zákazníků?
• Jsou tyto „úspěšné“ oblasti něčím specifické? Kde můžeme takovýchto oblastí najít víc?
• Jak se vyvíjí prodej zvoleného produktu ve vybraných oblastech?
• Jaký podíl na trhu má naše společnost u konkrétního produktu v jednotlivých administrativních regionech (např. obcích)?
• Jaký je potenciál jednotlivých oblastí?

Tyto a spoustu dalších podobných otázek Vám naše produkty MapInfo pomohou zodpovědět. Budete moci lépe reagovat na tahy konkurence, porozumíte lépe svým zákazníkům a dokážete získat zákazníky nové.